Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt detailliert, wie wir auf der Webseite imogo.de sowie in der imogo-Anwendung mit personenbezogenen Daten umgehen. Sie gilt für alle Funktionen der Webseite, das Webchat-Widget und das in der Software integrierte Matrix-Kommunikationsmodul.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist:

Sascha Daemgen IT and More Systems
Inhaber: Sascha Dämgen
Am Neumarkt 22
45663 Recklinghausen
Deutschland

Telefon: +49 2361 9702434
E-Mail allgemein: info@imogo.de
E-Mail Datenschutz: datenschutz@imogo.de
Web: https://imogo.de

2. Datenschutzbeauftragter

Aufgrund der Unternehmensgröße und der Art der durchgeführten Datenverarbeitungen besteht für unser Unternehmen keine gesetzliche Pflicht, einen Datenschutzbeauftragten gemäß Art. 37 DSGVO zu benennen. Dennoch nehmen wir den Schutz Ihrer Daten ernst. Bei datenschutzrechtlichen Fragen oder zur Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte direkt an datenschutz@imogo.de. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat nach Eingang Ihrer Anfrage.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

3.1 Umfang der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder wenn eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.

3.2 Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

3.3 Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

4. Bereitstellung der Webseite und Erstellung von Logfiles

4.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.

Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• IP-Adresse des Nutzers (gekürzt nach 7 Tagen)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
• Jeweils übertragene Datenmenge
• Webseite, von der die Anforderung kommt (Referrer)
• Browser-Typ und Browser-Version
• Betriebssystem des Nutzers
• Sprache des Browsers
• Spracheinstellungen

Die Daten werden in den Logfiles unseres Hosting-Anbieters Hetzner Online GmbH gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

4.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Webseite an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Webseite und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4.4 Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Webseite ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüber hinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

4.5 Auftragsverarbeiter

Mit unserem Hosting-Anbieter Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Hetzner verarbeitet Daten ausschließlich in Rechenzentren innerhalb Deutschlands (Standorte Falkenstein und Nürnberg).

5. Cookies

5.1 Beschreibung der Datenverarbeitung

Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser beziehungsweise vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Webseite auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Webseite ermöglicht.

5.2 Einsatz von Cookies auf imogo.de

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Session-Cookies ein. Diese Cookies werden gelöscht, sobald der Browser geschlossen wird. Wir verwenden keine Tracking-Cookies, keine Marketing-Cookies und keine Cookies von Drittanbietern.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt für:

• Aufrechterhaltung der Sitzung beim eingeloggten Kundenkonto (sobald aktiviert)
• Speicherung der Benutzereinstellungen bezüglich Cookie-Hinweis
• Speicherung des Status des Webchat-Widgets (geöffnet beziehungsweise minimiert)

5.3 Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage für den Einsatz technisch notwendiger Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die grundlegende Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen.

5.4 Kein Consent-Banner erforderlich

Da wir ausschließlich technisch notwendige Cookies einsetzen und keine einwilligungspflichtigen Tracking-Technologien verwenden, ist die Anzeige eines Cookie-Banners zur Einwilligungseinholung nicht erforderlich. Sie können dennoch in Ihrem Browser einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben.

6. Webanalyse mit Plausible Analytics

6.1 Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir nutzen auf unserer Webseite den Webanalyse-Dienst Plausible Analytics in einer eigenen, selbst gehosteten Instanz. Die Plausible-Instanz läuft auf unserem eigenen Server unter der Adresse analytics.imogo.de. Es findet keine Datenübermittlung an externe Dienstleister oder die Plausible Insights OÜ statt.

Plausible Analytics ist eine cookielose, datenschutzfreundliche Analyse-Lösung. Plausible verarbeitet folgende Informationen:

• Seitenaufrufe (URL der aufgerufenen Seite)
• Verweisende Seite (Referrer-URL)
• Browser-Typ (kategorisiert, keine vollständige User-Agent-Speicherung)
• Betriebssystem-Typ (kategorisiert)
• Gerätetyp (Desktop, Tablet, Mobile)
• Land des Nutzers (basierend auf IP-Adresse, IP wird danach verworfen und nicht gespeichert)
• Zeitpunkt des Zugriffs

6.2 Was Plausible NICHT speichert

• Plausible setzt keine Cookies
• Plausible speichert keine IP-Adressen (die IP wird nur kurzzeitig zur Land-Bestimmung verwendet und sofort danach verworfen)
• Plausible erstellt keine personenbezogenen Profile
• Plausible verfolgt Nutzer nicht über mehrere Sitzungen oder Webseiten hinweg
• Plausible gibt keine Daten an Dritte weiter

6.3 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Da Plausible keine personenbezogene Identifizierung ermöglicht und keine Cookies einsetzt, ist nach Auffassung der Aufsichtsbehörden keine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich.

6.4 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der Daten der Nutzer ermöglicht uns eine Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer in anonymisierter Form. Wir sind durch die Auswertung der gewonnenen Daten in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei, unsere Webseite und deren Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6.5 Dauer der Speicherung

Die aggregierten, anonymisierten Statistik-Daten werden zeitlich unbegrenzt aufbewahrt, da sie keinen Personenbezug enthalten. Eine Rückverfolgung zu individuellen Nutzern ist technisch nicht möglich.

6.6 Selbsthosting in Deutschland

Da wir Plausible Analytics auf unserem eigenen Server in Deutschland (Hetzner-Rechenzentrum) hosten, verlassen die Daten zu keinem Zeitpunkt unsere kontrollierte Infrastruktur. Eine Datenübermittlung in Drittländer findet nicht statt.

7. Kontaktformular und Kontakt per E-Mail

7.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular unter der Adresse imogo.de/kontakt vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Betreff der Nachricht
• Nachrichten-Inhalt

Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

• IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit der Registrierung

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.

7.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail oder bei Nutzung des Kontaktformulars übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus dem Kontaktformular dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.

Die sonstigen während des Absendevorganges verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.

7.4 Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Spätestens jedoch nach 90 Tagen werden personenbezogene Daten aus dem Kontaktformular gelöscht, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (insbesondere § 257 HGB für Geschäftsbriefe: 6 Jahre, § 147 AO für rechnungsrelevante Korrespondenz: 10 Jahre).

7.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Hierzu senden Sie uns eine E-Mail an datenschutz@imogo.de.

Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.

8. Webchat-Widget mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

8.1 Übersicht und Funktionsweise

Auf unserer Webseite bieten wir ein Webchat-Widget an, mit dem Sie direkt Kontakt zu unserem Support-Team aufnehmen können. Das Widget basiert auf dem offenen Matrix-Protokoll und ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Das bedeutet: Ihre Nachrichten werden bereits in Ihrem Browser verschlüsselt, bevor sie unseren Server erreichen. Nur Sie und der Support-Mitarbeiter mit dem entsprechenden Schlüssel können die Nachrichten lesen.

Das Widget bietet zwei Funktionen:

• Live-Chat während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr)
• Offline-Nachricht-Funktion außerhalb der Geschäftszeiten oder bei nicht verfügbarem Support

8.2 Live-Chat Datenverarbeitung

Wenn Sie auf das Bubble-Symbol unten rechts klicken und den Live-Chat starten, werden folgende Verarbeitungen durchgeführt:

• Ein temporärer, anonymer Visitor-Account wird auf unserem Matrix-Server (matrix.webchat.imogo.de) automatisch erstellt
• Ein verschlüsselter Chat-Raum wird angelegt
• Sie können optional einen Namen angeben oder als Gast fortfahren
• Ihre Nachrichten werden im Browser mit Megolm-Verschlüsselung verschlüsselt, bevor sie zum Server gehen
• Der Matrix-Server kann den Inhalt Ihrer Nachrichten nicht lesen
• Nur der autorisierte Support-Mitarbeiter mit verifiziertem Element-Account kann Ihre Nachrichten entschlüsseln

Verarbeitete Daten:

• Optional eingegebener Name (oder automatisch generierter Gast-Bezeichner)
• IP-Adresse (zur Aufrechterhaltung der WebSocket-Verbindung, nicht dauerhaft gespeichert)
• Inhalt der Chat-Nachrichten (Ende-zu-Ende-verschlüsselt)
• Zeitstempel der Nachrichten
• Browser-Sitzungs-Identifier (nur für die aktuelle Sitzung)
• Geräteidentifikator (zufallsgeneriert, temporär)

8.3 Offline-Nachricht-Funktion

Außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn kein Support-Mitarbeiter verfügbar ist, können Sie eine Offline-Nachricht hinterlassen. Diese Nachrichten werden ebenfalls Ende-zu-Ende-verschlüsselt in einem speziellen Inbox-Raum auf unserem Matrix-Server gespeichert.

Verarbeitete Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse für die Antwort
• Inhalt der Nachricht
• Zeitstempel
• IP-Adresse

Die Nachricht wird durch einen automatisierten Bot-Account in den verschlüsselten Inbox-Raum gepostet. Auch der Bot kann nur durch den autorisierten Empfänger entschlüsselt werden.

8.4 Technische Verschlüsselungs-Details

Verschlüsselungsverfahren:

• Olm-Protokoll für 1-zu-1-Schlüsselaustausch zwischen Geräten
• Megolm-Protokoll für die eigentliche Nachrichten-Verschlüsselung
• Algorithmus: m.megolm.v1.aes-sha2 mit AES-256-CBC und Ed25519-Signaturen
• Schlüsselableitung: HKDF-SHA-256

Schlüssel-Management:

• Schlüssel werden in Ihrem Browser generiert und verbleiben dort
• imogo hat keinen Zugriff auf Ihre privaten Schlüssel
• Die Schlüssel werden im IndexedDB-Speicher Ihres Browsers gespeichert
• Beim Schließen des Browser-Tabs werden die Sitzungs-Schlüssel verworfen

8.5 Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten im Webchat ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Anbahnung beziehungsweise Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenbetreuung).

8.6 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung dient der Beantwortung Ihrer Anfragen, der Bereitstellung von Support sowie der Anbahnung möglicher Geschäftsbeziehungen.

8.7 Dauer der Speicherung

• Anonyme Visitor-Accounts werden nach 30 Tagen Inaktivität automatisch gelöscht
• Chat-Verläufe im Browser bestehen nur für die aktuelle Sitzung. Beim Schließen des Tabs sind sie nicht mehr abrufbar.
• Im Element-Account des Support-Mitarbeiters bleiben Chat-Verläufe gespeichert, bis sie manuell gelöscht werden oder die maximale Aufbewahrungsdauer von 90 Tagen erreicht ist (außer bei laufenden Geschäftsbeziehungen mit entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten)
• Offline-Nachrichten in der Inbox: maximal 90 Tage, danach Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht

8.8 Selbsthosting in Deutschland

Unser Matrix-Server läuft auf unserer eigenen Infrastruktur bei Hetzner in Deutschland. Es findet keine Übermittlung von Chat-Daten an Drittanbieter statt.

9. Webshop und Kundenbereich (geplant)

9.1 Hinweis zur geplanten Funktionalität

Wir planen, in Zukunft einen Webshop und einen geschützten Kundenbereich auf imogo.de anzubieten. Sobald diese Funktionen aktiv werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt. Bis dahin finden im Bereich Webshop und Kundenbereich keine Datenverarbeitungen statt.

9.2 Voraussichtlich verarbeitete Daten

Für den späteren Betrieb werden folgende Verarbeitungen vorgesehen:

Beim Kauf einer Lizenz:

• Rechnungsdaten (Name, Anschrift, gegebenenfalls Firmenname und USt-ID)
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister (deren Datenschutzhinweise gelten zusätzlich)
• Lizenzdaten (Aktivierungscode, Lizenz-ID, Geräte-Bindung)

Beim Kundenkonto:

• Login-Daten (E-Mail und gehashtes Passwort mit Argon2id-Algorithmus)
• Kontoeinstellungen
• Bestellhistorie
• Support-Verlauf

9.3 Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung wird auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen, insbesondere steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) beruhen.

9.4 Geplante Aufbewahrungsdauer

• Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäß § 147 AO
• Vertragsdaten: 6 Jahre nach Vertragsende gemäß § 257 HGB
• Login-Daten: solange das Konto aktiv ist, danach 90 Tage Löschungsfrist
• Lizenzdaten: bis zur Beendigung der Lizenz, danach 30 Tage Löschungsfrist
• Support-Verlauf: 6 Jahre gemäß § 257 HGB

10. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wir verwenden ausschließlich aktuelle Verschlüsselungs-Standards (TLS 1.2 und TLS 1.3) mit Zertifikaten der Zertifizierungsstelle Let's Encrypt. Die Zertifikate werden regelmäßig automatisch erneuert.

Wenn die SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

11. Rechte der betroffenen Personen

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen die folgenden Rechte gegenüber uns zu:

11.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns über folgende Informationen Auskunft verlangen:

• Die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden
• Die Empfänger beziehungsweise die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden
• Die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer
• Das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung
• Das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
• Alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden
• Das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO

11.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben ein Recht auf Berichtigung und beziehungsweise oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.

11.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:

• Wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten für eine Dauer bestreiten, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen
• Die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen
• Der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
• Wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen

11.4 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
• Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein
• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
• Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt
• Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist:

• Zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information
• Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert (insbesondere Aufbewahrungspflichten nach HGB und AO)
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

11.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln.

11.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

11.7 Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

11.8 Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO)

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. Es findet kein Profiling statt.

11.9 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Für uns ist folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: +49 211 38424-0
Fax: +49 211 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Web: https://www.ldi.nrw.de

12. Geltendmachung Ihrer Rechte

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte als Betroffener wenden Sie sich bitte an:

datenschutz@imogo.de

Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat nach Eingang Ihrer Anfrage. Bei sehr komplexen Anfragen kann sich diese Frist nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO um weitere zwei Monate verlängern. In diesem Fall werden wir Sie über die Verlängerung informieren.

13. Drittlandsübermittlung

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums (sogenannte Drittländer) findet nicht statt. Alle von uns eingesetzten Server und Dienste sind in Deutschland angesiedelt:

• Hosting der Webseite und Server-Infrastruktur: Hetzner Online GmbH, Standorte Falkenstein und Nürnberg, Deutschland
• Matrix-Server für Webchat: eigener Server bei Hetzner in Deutschland
• Plausible Analytics: selbst gehosteter Server bei Hetzner in Deutschland
• E-Mail-Dienst: Hetzner-Dienste in Deutschland

14. Datensicherheit und technisch-organisatorische Maßnahmen

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) ein, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten:

Technische Maßnahmen:

• Vollständige TLS-Verschlüsselung aller Webseiten-Verbindungen (HTTPS) mit aktuellen Standards (TLS 1.2 und TLS 1.3)
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung im Webchat mit Olm- und Megolm-Protokoll
• Passwort-Hashing mit Argon2id (bei späterer Aktivierung des Kundenbereichs)
• Server-Hardening: ausschließliche SSH-Authentifizierung mit Schlüsseln, kein Passwort-Login
• Brute-Force-Schutz durch fail2ban
• Automatische Sicherheits-Updates der Server-Software
• Regelmäßige Sicherheits-Reviews und Pentest-Audits
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten auf den Servern wo technisch sinnvoll
• Crypto-Store für E2EE-Schlüssel auf dem Server mit Zugriffsbeschränkung auf 0600-Dateirechte
• Selbst gehostete Analytics-Lösung ohne Datenübermittlung an Dritte

Organisatorische Maßnahmen:

• Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Hetzner Online GmbH gemäß Art. 28 DSGVO
• Zugriff auf personenbezogene Daten nur durch autorisierte Personen
• Verpflichtung aller mit Datenverarbeitung betrauten Personen auf das Datengeheimnis
• Dokumentation aller Verarbeitungstätigkeiten gemäß Art. 30 DSGVO
• Datenschutz-Folgenabschätzung bei risikobehafteten Verarbeitungen
• Regelmäßige Schulungen zum Thema Datenschutz und IT-Sicherheit
• Klare Löschkonzepte und Aufbewahrungsfristen
• Backup- und Wiederherstellungskonzepte mit verschlüsselten Backups

15. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Sie haben keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Allerdings können bestimmte Funktionen unserer Webseite ohne die Bereitstellung dieser Daten nicht angeboten werden. So können wir Ihnen beispielsweise nicht antworten, wenn Sie uns über das Kontaktformular keine Kontaktdaten angeben.

16. Quellen und Empfänger der Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten ausschließlich von Ihnen selbst durch die Nutzung unserer Webseite und unseres Dienstes. Wir kaufen keine Daten von Datenbrokern oder anderen externen Quellen.

Empfänger Ihrer Daten:

• Hetzner Online GmbH als Hosting-Anbieter und Auftragsverarbeiter
• Zukünftige Zahlungsdienstleister (sobald der Webshop aktiv ist, werden diese hier ergänzt)
• Steuerberater und Wirtschaftsprüfer im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• Behörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten

17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Mai 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Webseite unter https://imogo.de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

Wesentliche Änderungen werden wir aktiv kommunizieren, sofern wir Sie als registrierten Nutzer kontaktieren können.